Privacy Policy

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Ergetica SRL, P.IVA 02045940760, con uffici in Via Portuense 2482, 00054 Fiumicino (RM) e sede legale in Via Veiano 52, 00189 Roma (RM).

Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati puoi scrivere a direzione@ergetica.com o chiamare il +39 351 969 0676.

Quali dati raccogliamo, e solo quando

Se compili il modulo di contatto raccogliamo nome e cognome, telefono, email, comune, il tipo di richiesta e la fascia oraria in cui preferisci essere richiamato. Se hai usato il calcolatore, insieme alla richiesta viaggia anche la configurazione che hai impostato — bolletta indicata, tipo di copertura, potenza, accumulo — perché è quello che permette di richiamarti già preparati.

Se parli con l'assistente il testo della conversazione viene elaborato per risponderti. I dati personali si chiedono solo dentro un modulo, con consenso esplicito. Le conversazioni non vengono conservate: si salva solo la richiesta che scegli di inviare.

Se navighi e basta non raccogliamo nulla di identificativo. I cookie di misurazione partono solo se li accetti dal banner.

Non facciamo profilazione automatizzata che produca effetti giuridici, non compriamo liste di contatti e non iscriviamo nessuno a una newsletter senza che l'abbia chiesto.

Perché li trattiamo, e con quale base giuridica

• Rispondere alla tua richiesta e fissare un sopralluogo: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
• Obblighi di legge, per esempio fiscali e contabili se il rapporto prosegue (art. 6.1.c GDPR).
• Misurazione e pubblicità tramite gli strumenti Google: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento.

A chi arrivano

I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing. Vengono trattati da soggetti che ci forniscono servizi tecnici, nominati responsabili del trattamento:

• Il fornitore del servizio di posta elettronica, per recapitare allo staff la richiesta che hai inviato.
• Il fornitore di hosting, che ospita il sito e le richieste raccolte.
• OpenRouter, che instrada le conversazioni dell'assistente verso il modello linguistico che genera le risposte. Prima che il testo esca dal nostro server, nome, telefono ed email vengono oscurati: al modello arriva la parte tecnica della richiesta, non la persona. Allo staff Ergetica arrivano invece interi, perché servono per richiamarti.
• Google Ireland Ltd., per Google Analytics e Google Ads, solo se hai accettato i cookie.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In quel caso il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o di una decisione di adeguatezza.

Per quanto tempo li teniamo

Le richieste di contatto che non diventano un rapporto commerciale vengono conservate per il tempo necessario a dare seguito alla richiesta e comunque non oltre 24 mesi. Se il rapporto prosegue, valgono i termini di legge per la documentazione fiscale e contrattuale. I dati raccolti dagli strumenti di misurazione seguono i tempi di conservazione impostati nello strumento.

Da confermare con Ergetica: il termine di 24 mesi è una impostazione prudente e ragionevole, non un obbligo di legge. Va allineato alle procedure commerciali effettive dell'azienda.

Che diritti hai

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile da una macchina e di opporti al trattamento. Dove il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza che questo tolga validità a quanto fatto prima.

Scrivi a direzione@ergetica.com: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Cookie

Il dettaglio dei cookie sta nella Cookie Policy. Puoi cambiare le tue scelte in ogni momento da «Preferenze cookie», in fondo a ogni pagina.